9月21日，容城站收费一班收费员下班时被一位老大爷问哪里是上道口，怎么行驶。收费员指明了位置，老大爷仍然抓不住方向。

      老大爷说他跟家人约好在上道口见面，但手机没电了，又转了向，分不清哪里是上道口。收费员考虑到老大爷岁数已大，穿越车流自行走到上道口广场不安全，再加上转向，别再走到高速下道口。收费员很是不放心，就亲自把老大爷带到了入口收费广场。直到老大爷安全的见到家人，收费员才离开。