9月27日下午，正在验货员王滨接到收费员崔文彪的求助，说是正在车道里的货车没油了。这时,班长袁剑也闻讯赶来，得知该车油箱一点油都没有了，便立即把下车寻求帮助的司机找了回来，和司机一番商量以后决定先把车推出车道。

袁剑为了避免给后面的车造成不必要的麻烦，立即指挥关闭车道并组织人员来推车，由于是重载车，所以推起来比较费劲。当时，在这里执勤的民警也加入了推车的行列，大家齐心协力，直至把车推到广场的安全位置。

经了解，该司机是外地人，对唐山路况并不熟悉，袁剑又详细告知司机最近的加油站在哪里。司机当时对工作人员的帮助非常感动，一再致谢。