高速公路收费站犹如高速系统上一颗颗散落的明珠，让那些奔波赶路的人们收获光明得到帮助，人们一有困难最先会想到的是高速公路收费站的职工。

转眼间，来到我们收费站已经十来年的时间了，从最初的收费生疏、表情僵硬到现在的判断准确、用语规范、业务娴熟，其中经历了无数个日日夜夜，更有数不清的司乘人员的理解和支持。收费员的工作简单而枯燥，但真想干好这一行，不仅要有耐心、细心，更要有一颗真诚服务的内心。

如今正值寒冬季节，人们最怕的是遇到下雪起雾被堵在高速公路上，在经过收费站时一个个司乘人员难免急躁。作为收费员，我努力做到“以人为本，以车为本”，处处做到换位思考。我希望用最真诚的微笑、亲切的态度温暖每一个行人，让他们感觉到寒冬虽冷但人心更暖，让他们实实在在的把我们收费站职工看作娘家人。每当收费时，有的司乘人员对收费标准有疑问不理解，我就会耐心跟他解释；有的司乘人员路况不熟需要帮助，我就会热情指点；有的司乘人员脾气不好慌着赶路，我就会亲切迎来送往，动作快捷准确。

正是有了这些付出，我们的工作价值才被越来越多的人认可，也让更多的人一想到收费站就会觉得亲切和贴心。文明服务没有最好只有更好，寒冬时节，让我们一起追求工作上的精益求精，让更多的人从细节上感受温暖。