负责收费站绩效考核工作已经有两年的时间，从之前实施月度考核到实施实时动态考核，频次上从月度为单位到每班次，越来越规范系统化，但是月度绩效考核项目汇总、审核工作却总是成为整个流程中最繁琐的一项。

        起初，为了方便汇总，我分别制作了月度绩效考核、收费速度、月度通报文档等各项文件表格，月底统一发给收费站，但是经过一段时间，仍旧存在绩效扣分项目丢项落项的问题，随后我开始利用EXCEL文档汇总各类扣分项目，经过这一次，收费站汇总绩效时慢慢的错误越来越少，初见成效。但是就在我审核过程中又发现一系列问题——一是收费站制作各岗位绩效考核表时，由于统计项目较多，丢项落项、绩效汇总错误问题时有发生，二是汇总绩效人员及审核人员均需找到多个文档查找扣分项目，存在动作浪费。这个过程中仍旧存在动作浪费。于是开始思考如何更加快速找到单月各类涉及到扣分的文档，通过这一问题我想到在计算机课程中学过的文件超链接功能，将超链接和照片直接添加在绩效汇总项目中，能够做到将各类扣分项目全面汇总，同时无论是绩效汇总人员还是审核人员，打开链接或图片就能清晰看到扣分项目，不必再打开文档或OA查找，减少动作浪费，节约时间。

        运用精益思维，以问题为导向，发现工作流程节点中的重复环节，从而优化流程节点。