近日指挥调度中心监控人员积极响应公司“共享员工”政策的实施，使监控人员能够在收费岗位上顺利圆满的完成收费任务，组织员工分批次前往邢台收费站进行收费业务实操培训。

作为一名收费系统的老员工，在离开收费岗位的12年后，又一次重新踏入三尺岗亭内，看着周围熟悉又陌生的环境，久远的记忆纷至沓来，在“你好，……一路平安……”熟悉的服务用语中，我仔细的观察着与记忆中不一样的地方。

时光变迁，社会发展日新月异，高速公路的收费政策、收费方式也紧跟时代步伐进行了改革，微信支付使车户在缴费过程中享受到了更快捷的支付体验。与此同时，收费站的硬件设施、软件系统也进行了几次更新，与我还在收费岗位时最直观不同则是亭内的票据打印机，和以前相比现在的打印速度更快、字迹更清晰。

邢台收费站的“师傅”们非常认真地教授发卡、收费的操作步骤和流程，教我尽快掌握车型、车种如何辨别、车牌号码自动录入错误如何更改、如何进行ETC卡和CPC卡错误信息的清除、删除车道内多余车辆信息、免费车处理、绿通车处理、特情车处理等等实际工作中常见的问题，将自身的经验分享给我，让我更快速地进入到收费员的状态中，使我可以独立完成发卡、收费操作，每一句的微笑问候，每一次的转身点头，我都尽自己最大的努力，力争将收费工作做到最好。

通过这次系统的学习收费业务知识，让我深刻体会到自己工作中的不足与短板。“闻道有先后、术业有专攻”，在各自领域中只有认真、踏实、负责的人才能成为行业中的精英，而这些人都可以成为自己的老师，我要向他们学习，弥补自己的不足之处，力争成为一名优秀的员工。