“三现”，指的是现场、现物、现实。管理者要到现场去，亲眼确认“现物”，认真探究“现实”，并据此提出和落实符合实际的解决办法。现场：管理人员不能只坐在办公室决策，现场是生机勃勃的，每时都在发生变化。现物：掌握一手资料，才能找到隐藏的原因；现实：解决问题要面对现实，把握事实真相。

        高阳服务区经营区入口设立24小时“疫情防控监测点”，司乘人员按要求出示河北健康码并接受体温检测，确认无误后方可入区。据路网预测，春节前夕学生放假及部分企业、工地已停工，在这种形势下将形成省内短途车流、学生返家流动和务工流动流相叠加。因此，入区司乘多时，体温检测点易聚集，且等待扫码与检测时间较长。

        为减少司乘等待时间，降低人员聚集风险；节省人力，提升检测人员的工作效率。服务区管理中心到现场参与体温检测工作，制定了系列改善措施：首先，制作一米线标示图，粘贴出入口提示标线，张贴河北健康码，制作入区须知，录制提示语,以目视化方式提醒司乘人员保持1米间距，降低聚集风险；其次，将手动额温枪更换为远红外线检测仪，工作人员无须手动测量体温，实现语音播报，自动测温。

        通过改善，一是司乘按流程提前准备好健康码，省去等待时间；二是工作人员无须再手动测量司乘体温，司乘举手即可自动测量，语音播报，高温报警；三是核对健康码与体温检测由平均3分钟/人，缩短到了平均1分钟/人。最终通过细化措施，改善方法，形成常态化机制。

        离开“三现主义”，任何说法都是主观臆断，调查是入手解决问题的唯一解决办法。解决问题、下判断、做决定或收集数据时，要亲自到现场去，亲自看现物，亲自了解现实状况后才采取行动、开展工作。