回顾2020年的精益工作，统管站作为第一个综合管理的站区，再不断的对自身的管理工作进行改善和调整工作，始终遵循发现问题、剖析问题（成本、质量、效率）、实施改善、固化成果的工作流程，以否定自我、改善自我、评价成效、贯彻实施为工作主线，走出一条适合统管站管理的精益道路。在这一年中，统管站成立了3个改善小组，其中2个改善小组来自一线员工，39个改善案例中17个来自收费班组。在精益工作中，基层员工成为精益工作主力的作用。

        是什么样的力量促使基层员工积极参与此项工作中？因为改善，改善是精益工作的核心，基层人员在进行改善时从多角度进行工作思考，譬如如何降低绿通软件错误率？这就是一线人员立足岗位工作，发现在绿通APP软件操作中出现错误偏多，尤其集中在绿通拍摄照片不规范、绿通内容填写错误等且自己不容易发现存在问题。那如何改善呢？可以让相邻的两个班组互相核查班组成员拍摄的绿通车辆,利用备岗时间检查对班查验记录，互相学习拍摄技巧，并且及时纠正错误，及时更改。通过这一举措，班组绿通拍摄不规范降低至0次。

        在实际的精益改善工作，在追求工作效能的提升，但是也要避免凡事都要追求快而改善才有出路的盲区，对于精益改善工作片面开展，造成了一些工作走弯路。从而，站区建立了新的精益改善标准，坚持以企业是否获利、员工是否提升、文化氛围是否形成等作为标准，递进的开展精益改善工作。