曲阳，这一千年古县因“太行山曲之阳”而得名，是一片精神赓续的红色热土。战争时代，狼牙山五壮士葛振林、“地雷大王”柴殿玺、抗日勇士张桐、舍生取义的秘密情报员杨新正、“独胆英雄”曹成福等英雄模范的事迹家喻户晓，感人至深。进入新时代，活跃在曲阳东收费站的交投人传承红色基因，弘扬质朴、进取、自强的历史文化精神，立足岗位，敬业奉献，用实际行动践行着一心一意服务司乘的工作理念。在这支队伍中，有一大批女性的身影，她们以站为家，尽职奉献，在平凡岗位奏响了一曲交投人之歌。

三尺岗亭里的贴心人

寒来暑往，日复一日。三尺岗亭里的收费员们用一张张笑脸迎送过往车辆，保障着司乘人员的出行畅通，在她们的心里始终有一种理念，就是用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。有一次收费二班在收费时，一辆载有水果蔬菜的货车，因载重量和车厢容积均未达到绿通减免标准，司机蛮横地不缴费，堵住了车道，并对收费员大肆谩骂。整整三十分钟，收费员苏娟始终不卑不亢，耐心地解释收费政策，用一句句真切的话语，真诚的微笑，使发脾气的司机转变了自己的态度。“无论对方态度有多恶劣，一定要表现出真诚，将心比心和他交谈，尊重对方才能赢得理解，工作才能顺利开展。”当事收费员如是说。这是她们的经验之谈，也是“换位思考”的处事之道。只有站在服务对象的角度看问题，多理解、多信任、多体谅，才能“换”出真情实意，“换”出责任担当，“换”出解难办法。

春节前夕，一场大雪不约而至，导致高速封道。前勤岛头滞留了很多等待出行的司乘人员。收费四班杨改琴、郑英贤等几名女同志轮流用暖壶从站内打了开水，一次次给大家倒上递到手里，司机师傅们万分感激，不住地点头致谢。就这样一个小小的举动，让这三九的冬日瞬间多了一丝温暖。在曲阳东收费站，三尺岗亭早已成了司乘人员的驿站、赶路人的心灵港湾。

追求完美的“票证员”

人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但一定要崇高。“票、款、卡”清点核查准确无误，数据统计、财务核对、财务登记一系列操作无半点差错，这是对票证室工作的褒奖，也是她们日常工作的写照。票证室几位都是有资历的“老员工”。她们是工作上的“完美主义者”的化身，认真负责从不抱怨，力求“完美”从不敷衍。如果每个人可以贴多个标签的话，那她们身上一定有这几个标签：“兢兢业业的交投人”、“任劳任怨的票证员”、“热爱生活的精致女人”。

票证管理作为收费管理的核心，承担着通行费票据管理和通行费上缴以及数据汇总等收费基础工作，只有做好票证管理工作，收费管理才能正常运行。她们深知岗位重要性，一丝不得马虎，一刻不容懈怠。在她们心里，工作上的完美既是对公司的负责，也是对自己负责，用心经营才能守护好当初成为一名交投人的初心和使命。

细致入微的“管理员”

公司做出的决定和提出的要求第一时间响应、第一时间执行；员工们的工作需求和实际问题第一时间解决、第一时间办理。这是办公室两名女同志工作的出发点和落脚点。她们把员工高不高兴、答不答应、满不满意作为衡量行政工作的标准，始终用实际行动回报全站员工的信任，不断把工作做到细致、精致、极致。

员工利益无小事、一枝一叶总关情。为了确保服务工作的精准性，她们想员工所想、急员工所急，把员工们想说的、需要的、困惑的，通过调查问卷的形式一一展现出来，再逐一拉单列项，目的就是把站里的最实关爱帮到最难处，暖到心坎里。孩子和老人是每个家庭最大的牵挂，站里大多数同志在家里还承担着育儿孝老的义务，在工作与家务之间都有本难念的经。去年全年，他们结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，牵头落实了一系列精确帮扶举措，帮助一些困难家庭解决了燃眉之急，得到了全体员工们的一致好评。当谈及这些情况的时候，她们说到：“我们和前勤的同志一样，她们在外服务司乘，我们在家服务大家”。

收费站岗位不大，承接的却是中国高速事业的关键点位；她们从事的工种虽小，却需要日复一日的坚守和默默无闻的付出。不管是三尺岗亭里的“微笑”之约、还是票证室内的“细心”查验，亦是办公室里的“暖心”之举，如今的她们已经成为曲阳东收费站一道靓丽的风景线，是站里名副其实的“半边天”。在她们的映衬下，全站员工正踔厉奋发，笃行不怠，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。