为进一步推进精益工作落地生根，营造全员精益生态，近期大庄收费站组织全体员工进行了“熟读一本精益书籍”活动，我选择了《丰田工作法》这本书。《丰田工作法》中指出可以利用8个视角来发现需要解决的问题，其中最简单的一个办法就是写出现在使你烦恼的事和困扰的事，然后尽最大努力找出解决措施。作为一名收费班长，结合班组管理，浅谈一下我们班目前存在的主要问题及改善措施。

        首先，引流与堵漏增收意识淡薄。由于大庄站地理位置、下道限行等原因导致上下道车流明显减少，进而收费额也相应下降。班组成员经常抱怨：“车辆不走大庄我有什么办法，你不能让我半道截车去吧!”。次问题的形成最主要的是班组成员缺乏责任心，一直认为引流是站领导的事，与自己无关，而且缺乏行之有效的引流手段。同时目前班组堵漏增收主要以J型、U型、假绿通车辆为主，缺乏对其他逃费车的关注，思想上不重视，且缺乏有效的追逃措施。对于此问题的解决措施：一是，增强班组成员责任心，把站上分配的事情当成自己家的事，从思想上提高重视。二是，从思想上重视逃漏费车辆，日常工作中遇到有逃费嫌疑的车辆，加大检查力度，确保通行费颗粒归仓。 

        其次，班组成员精益参与度较差，班组精益氛围不浓。主要表现为：虽然去年精益工作取得了一定进步，其中精益行为观察上报22例，提报创意功夫提案19例，其中审核通过9例，但绝大部分均为班长提报，班组成员提报数量较少且通过率较低。针对此问题的解决措施：一是，3月份起每月熟读一本精益书籍，月底进行心得分享，提升班组精益氛围。二是，坚持开展精益实践班务会和精益行为观察，帮助班组成员发现问题并找出解决措施，通过不断地实践，逐步提升班组成员的精益思维和能力。

        再次，收费差错与工作纪律问题较为突出。去年班组共发生收费差错20次，平均每月2次，严重超过站内预警标准，同时去年班组共发生2起工作纪律问题。改善措施：一是找出问题发生的根本原因，然后制定相应的措施。二是工作期间，集中精力，班组成员之间互相提醒。三是工作期间严格遵守各类规章制度，班组成员之间相互监督、互相提醒。四是加大惩罚力度，提高班组成员重视度。

        最后，班组成员综合素养有待提升。主要表现为：一是，写作能力极度欠缺。目前班组成员除我和朱烨外，其余成员写作能力极度欠缺，每月2篇稿件的任务基本每月都不能完成，并且稿件通过率低，进而对于写作产生了抵触情绪。改善措施：下月开始每月利用2个班务会时间给班组成员培训写作基础知识同时班组成员稿件写完之后由我和朱烨进行修改，查找不足和改进方法。二是，抗压能力较差。目前班组成员月度工作量较之前有大幅提升，班组成员习惯了自由，突然之间工作量大幅增加，心理上一时难以接受，感觉压力太大并且产生了抱怨情绪。改善措施：把任务当成是提升自己的垫脚石，自己要意识到付出越多，回报越大，做的越多，自我提升的越快。主动工作的过程，就是自我提升的过程。

        通过对《丰田工作法》的再学习，不仅发现了班组目前存在的主要问题，并且找到了比较行之有效的解决措施，对于今后工作的开展奠定了良好的基础。在以后的工作，我会继续将《丰田工作法》中所学的精益理念与实际工作相结合，努力提升自己的精益理念，进而提升自己的工作效率。