一声声巨响将我从梦境拉回现实，嗡嗡的巨响不是什么装修也不是交警的鸣笛，而是女厕所的全自动洗衣机。吐槽一系列话语终究不能解决问题。而罪魁祸首依旧祸害着所有员工。随后找到设施设备管理员反映这一情况，希望得到快速解决。

        在讨论洗衣机巨响打扰人休息的问题时，有员工提出可以规定洗衣服的时间，有员工说那别用这个洗衣机了……静下心来，我想起精益中的5why分析法，5why分析法鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系联调，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。如果连问几个为什么？显而易见，规定使用洗衣机时间或者不用洗衣机终究只是客观因素。问题的根源在于洗衣机本身需要修理。

        不论是生活中还是工作中，解决问题从不只能浅尝辄止，要找出真因，采取措施。在学习丰田工作法时，记得一个汽车修理厂常常因无法按时完成工作而苦恼。领导无论大发雷霆，要求员工提高工作效率，还是要求加班也要按时完成工作，这些改善都无法解决这一问题。黔驴技穷向人请教，通过仔细分析，发现是工作安排有问题，不合理的工作安排导致人员和设备得不到充分利用，于是此修理厂采取了改变工作安排的对策，解决了无法按时完成工作这一问题。在解决问题时，找不出根本原因就会做出错误的改善。在改善的时候必须先找到根本原因，这样才能避免采取错误对策，从而解决根本问题。

        人们常常强调：解决问题要从根本出发。毕竟再精致的钥匙，对上不匹配的锁，依旧打不开。虽然治标不治本的意见或建议层出不穷，但是只要我们擦亮眼睛，用心体会，打破砂锅问到底，探求问题背后的真正原因，问题便会迎刃而解。