精益作为一种先进的生产管理哲学，在历来的长期实践中已然取得极为丰厚的成功实践。而它的核心便是通过提高客户满意度，降低成本，提高质量达到价值最大化的目标，从而全方位，多层次，宽领域地提升服务质量。

        恰逢保沧公司提出了“聚焦服务，精益经营”的口号与目标，这就与这种生产管理哲学不谋而合。因此作为基层收费站的一名一线员工，不做过多纸上谈兵之泛泛而谈，我想主要结合自己的岗位与工作内容切实地谈谈我们该如何在生产生活中真正做到聚焦服务，精益经营。

        以我的角度而观，视精益求精为己任，以服务质量定根本便是落实“精益”二字的核心与关键。

        视精益求精为己任，便是在自己的工作中，树立精益求精的态度，以一丝不苟作为对于自己的严格要求。在我们一线收费岗位，这一点是至关重要的。首先，对于每一位过路的客户，我们都要做到精益服务。精准核对收费数额，并进行详细的登记与记录。在疫情尚未结束之际，这不仅能大大提升我们的工作效率与质量，还能为疫情防控与追踪贡献一份属于我们公路收费员的一份微薄之力。其次，便是对于工位各类设施的管理与保存。大到电脑，小至纸张，我们都要按照属地管理的方式对其进行归位与设置，每天上下班前进行核对与检查，从而通过精益管理为降低公司成本，提升服务质量而作出奉献。最后，便是对于我们服务所提出的精益标准。无论何时何地，我们都应该秉持国家对公路收费岗位的要求与标准，认真履行好自己的工作职责，微笑面对每一位过路客户并规范行礼、问候，真正让精益服务“润物细无声”，为经过我们路段的每一位群众带去温暖与热情。

        在通过精益经营的努力后所达成的最终目标与最优结果。作为公路服务人员的我们而言，客户对于服务的满意度便是衡量我们服务质量与水平的标准，因此公司更是提出了“聚焦服务”的口号。而为了不断提升我们的服务质量，真正做好精益管理。端正工作态度，提升业务水平便是我们一线收费岗位人员响应公司号召的最好回应。无论是在白天或是黑夜，晴天或是风雨交加之时，我们都应该始终秉持“客户至上”的观念；不因个人得失而产生情绪波动影响自身的服务态度；尽全力避免因为粗心大意或低标准要求而导致的失误与工作差错。

        总而言之，我坚信只要我们公司每位同仁都坚持精益要求自己，改正工作中的不良习惯，真正做到精益服务，在所有人积水成渊，积土成山的努力下就定能朝着视精益求精为己任，以服务质量定根本方向不断靠近，而“聚焦服务，精益经营”的目标也就定会指日可待了。