5月1日15:35，收费三班正在执行保畅工作。一辆小客车驶出匝道口进入广场时，速度渐渐慢了下来，亮起了双闪警示灯，停在原地迟迟不动。

收费员郝东亮发现后立刻向班长陈连山报告情况，班长立即上前查看。经询问得知，该车无法挂档，不能正常行驶。看到司机焦急的样子，陈连山立刻安慰到：“师傅，您别着急，我们先帮您把车推下去。”并用对讲机叫来了疏导员郑勇敏后一起把车推出了车道，到达安全地域后，陈连山还帮司机师傅联系了附近的维修人员。司机连连说道：“太谢谢你们了，多亏了你们帮忙，不然我自己真是不知道如何是好了呀。” 陈连山说：“别客气，有困难找我们帮忙。”

举手之劳，就能帮助司乘人员解决困难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。