5月23日傍晚，唐山地区突降大雨，给车辆的出行造成不便，唐山南站工作人员的热心服务助司乘顺利通行。

当天16:30，阵雨过后，疏导员刘建辉发现有两辆小客车开着危险报警闪光灯停留在收费广场上，立刻上前查看情况。与司机简单了解后发现其中一辆车是刚从4S店提出的新车，刚上高速就因故障无法继续前行，司机正在寻找解决办法。刘建辉随后查看车辆状况，与司机一同推动车辆靠边停下，并帮助司机联系清障车。十几分钟后，清障车将车辆拖走，司机向疏导员表示感谢后离开，收费广场恢复了正常秩序。