6月3号早上5点50分，一辆黑A牌照的六轴大货车在经过京石高速保定收费站时突发故障，停在收费广场车道内无法启动，值班站长张建永发现后，立即指挥收费员增开车道，放置反光锥，并将故障车后的车辆疏导至其它车道通行。

就在这时，门卫宋师傅过来询问情况，司机着急的说，“刚开始排查，估计是电瓶和传送带的问题。”宋师傅看到司机费力地搬电瓶，二话没说，立马就帮起忙来。搬工具箱、递工具、给电瓶充电……在大家的帮助下，车子很快就修好了。货车司机非常感动，紧紧握住宋师傅的手说：“太谢谢你们了，早听人说京石的服务好，以前没感觉，今天车坏了，你们这么尽心尽力的帮我，你们的服务让我感动，我要给你们五星好评！”宋师傅说：“这都是我们应该做的，您的满意就是我们的动力。”简单的话语，不仅感动了货车司机，更是保定收费站对过往司乘人员的承诺，温暖着每一位司乘人员。