3月22日下午2点，一辆黄色货车下路时突发故障，停在大营站上车道岛头处无法启动。班长王辉迅速赶到现场经询问得知，司机在准备上道时该车辆突然熄火，欠缺维修知识，找不到熄火原因，所以无法启动，又着急送货。王辉告知司机不要着急，迅速喊来值班收费员将车辆推至收费广场安全地带，帮助其联系了附近服务区的修理厂。修理人员赶到后，车辆很快修好。司机紧握王辉的手说：“我在这个人生地不熟的站口，真是多亏你们的帮忙，能让我顺利把货送到目的地，真是太感谢你们了！”王辉说道：“您不用客气，您行驶在我们保津路上，就是我们的家人，家人有难，我们理应伸手相助”。
      大营站始终秉承着“一家人”服务理念，做好服务工作，让每位司乘感受到温暖，更安全、更舒心的行驶在保津高速路上。