5月25日七点半左右，平乡站收费三班正在进行收费作业，收费员高文华发现下道ETC车道一辆小货车和一辆小客车停止不前，立即呼叫备勤人员李富国，李富国立即上前查看情况。

经了解，原来由于前面的小货车误入ETC车道，在往后倒车时没有发现后面的小车，将小车的前保险杠撞坏，后车司机情绪比较激动：“怎么倒车的，一直在后面给你响喇叭都听不见啊。”李富国见状一方面安抚后车司机情绪，另一方面李富国帮助司机一起查看车辆受损情况，发现只是前保险杠有所损坏，建议双方和谐处理问题。经过李富国十来分钟的努力调解，双方就赔偿事宜达成一致，小货车赔偿小客车100元修理费。至此，平乡收费站ETC道口恢复正常畅通。

平乡站始终坚持用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，帮助过往司乘，获得一致好评。