5月25日，11点25分左右，平乡站收费四班正在执行收费任务，收费员田镜栓正在出口五车道收费，一辆小货车交完费后车辆出现故障，打不着火。为了保障车道畅通，田镜栓赶紧呼叫班长霍军涛过来，帮助司机一起把车推出收费车道，直到广场安全地带。随后，又让机电王元元和司机一起检查车辆故障及原因，在一番故障排查后，发现该车是传送轴出现了问题，王元元又帮助司机联系了附近的修车人员，将车拖到修理厂维修。司机对收费人员的热心服务表示感谢，说道：“你们的服务真好，如果不是你们，我们也不知道怎么办了？太感谢你们了。”

平乡收费站在收费工作中，始终为每一位过往的司乘人员提供优质，高效的服务，用实际行动为司乘人员排忧解难，唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。