5月27日11:20左右，鸡泽收费站收费四班正在执行收费任务。此时一辆小型货车停在入口2车道内迟迟不动，发卡员宋微发现立刻用对讲机通知当班班长候铁峰前去了解情况。

接到消息后，候铁峰立即赶赴现场，同时安排备勤人员马腾加开车道，疏导员孙华宁疏导后方车辆，快速同行。经询问得知，该车是辆未挂牌照的新车，正准备上高速回邢台，由于出门比较急忘了看油箱油量，造成车辆没油熄火。此时该车司机急的满头大汗，候铁峰安抚该车司机情绪说道：“师傅，您光着急也不是办法，您看在收费广场不远就是加油站，我们帮您把车推进加油站吧。”司机立即表示同意，于是侯铁峰叫来孙华宁与司机一起将该车推至附近加油站。“如果没有你们的帮助我都不知道该怎么办了，真的太谢谢你们了！”司机用颤抖的手紧紧握住侯铁峰的手不停地感谢。侯铁峰说：“师傅不用客气，这是我们应该做的。赶快打开油箱加油吧。”

鸡泽收费站收费人员以最大限度的为过往司乘排忧解难为己任，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。在此鸡泽收费站提醒广大司乘人员在上高速之前一定要提前检查该车油量及其它存在的安全隐患，以免给大家造成不必要的损失及麻烦。