5月28日11:30左右，南和站收费四班收费员张莉莉正在出口七车道进行收费作业。此时，一声碰撞声引起了她的注意，原来是发生了追尾事故，便迅速将情况报告了班长朱有康。

接到报告后，朱有康立即安排备勤人员开启车道，保障其它车辆的正常通行，并急忙赶到事故现场。朱有康到达现场时，双方正在激烈的争吵，谁也不说怎么解决问题。见此情况，朱有康首先对双方情绪进行了安抚，避免争吵的继续发生，又查看了两车的碰撞处，发现只是轻微的碰撞，并没有车辆损坏情况。

安抚双方情绪中朱有康得知，原来前车司机是因为被撞了感觉生气，就想要个道歉，而后车司机怕本来就是自己的责任前车司机再狮子大开口的要赔偿，就这样大吵了起来。了解了原委后，朱有康耐心的对双方进行了劝解工作：“本来就不是大事，又没有造成大的损失，出门在外的都互相退让一下。”后车司机承认了自己的过错，主动向前车司机道歉：“兄弟，都是我的错，你看让你平白无故的被撞了一下。”前车司机也接受了道歉，表示自己去修理厂抛下光就行。最终双方握手言和，感谢了朱有康的热情帮忙后驶离了车道。

 南和收费站始终坚持为司乘提供热情帮助，做好文明服务工作，让司乘感受到家人般的温暖，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。