6月3日13：10左右，威县站收费三班正在执行收费任务。突然，102车道收费员谭鹏鹏发现从收费站内广场步行下来一个人，便立即用对讲机通知班长张凯上前询问。

通过与司机交谈得知，司机所驾驶的车辆不知什么原因无法启动，停在了匝道口上坡处，车辆停靠地点十分危险。为了保障车辆安全，张凯与司乘商量后，决定先把车辆推到外广场安全地带再做下一步检查。张凯随即喊上收费员罗振杰上前推车，到达车辆停放地后发现该车通过下坡匝道桥的惯性，应该可以启动。果然在两人的共同努力下，车辆顺利启动，行驶至收费窗口缴费后驶离站口。临走前，司机说：“太感谢你们了，我都不知道说什么好，停的地方太危险了，要不是你们帮助，我真不知道怎么办了。”张凯说：“不客气，这都是我们应该做的。”说完转身投入到工作中。

威县站全体收费人员在做好收费工作的同时，始终把站口安全放在重要位置，为车户提供力所能及的服务及帮助，用实际行动为“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动增光添彩。