7月18日14时左右，鸡泽站收费三班正在进行收费作业，对讲机忽然传来呼叫声“班长，班长，请到下站口，有司乘过来寻求帮助！”“收到！”班长陈连山听到呼叫，迅速赶往车道了解情况。

赶到现场后，陈连山了解得知，新能源汽车没电了，一家两口推不动汽车，车滞留在匝道口100处，来收费站寻求帮助。陈连山一听情况紧急，立刻喊来备勤人员郑勇敏和王力民，在司机的带领下向车辆滞留现场跑去。
    到达现场后，陈连山与司乘对车辆状况、是否联系拖车等进行了简单沟通。司乘认为先驶离高速，再联系拖车。随后让女司机上车打开双闪，警示其它车辆绕行，其余人员帮忙推车。待车辆顺利缴费后，又将车推至收费广场安全地带等待拖车。司机师傅紧紧握着陈连山的手连声道谢：“谢谢！谢谢！真的非常感谢，要不是有你们的帮助，还真不知道怎么办了？”陈连山说：“不用谢，应该的，下次出门前一定要检查好车辆状况，注意安全！”

鸡泽收费站始终用热情周到的服务全心全意为过往司乘排忧解难，以实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立良好的社会形象。