8月20日，正值上板城收费站收费三班当班作业，收费人员安全巡检时，听到收费外广场一位环卫工人正在打电话，想让她的同事给她送些水。当班人员立即将环卫工人引导至安全区域，经过询问得知，该环卫工人出来工作的时候太着急忘了带水。天气炎热,以防中暑，只能打电话让附近的同事送些水来，工作人员见状立即去帮助环卫工人送上了饮用水，并说：“喝完了可以随时来收费站接水，需要其他帮助也可以找我们。”环卫工人结果水杯激动的说：“太感谢你们了。”环卫工人对收费人员的热情帮助和暖心服务再三表示感谢后离开了收费站。

上板城收费站全体职工始终坚持发扬乐于助人的精神，不断改进服务细节，拓展延伸服务，竭力维护好服务窗口的良好形象。