10月31日，正值双桥收费站四班当班作业。人工收费车道一辆小型货车正常缴费抬杆后，车辆发生故障无法启动，司机连续尝试多次仍无法启动车辆。正值晚高峰时段，车流量较多。收费人员立刻呼叫当班班长，一起帮助司机推车，将车辆缓缓推离车道至安全区域，没有造成长时间的拥堵。

车辆推出车道后，尝试多次仍然无法启动，班长又帮助司机联系修理厂，经过修理厂人员维修后，成功启动了车辆。司机感激的说：“谢谢你们的帮助。”

双桥收费站切实做好保畅工作，热心做好服务，用真诚打动每一位司乘人员，树立承秦高速良好的窗口形象，赢得过往司乘人员肯定。