11月20日下午15点30分左右，一辆小轿车在高速上行驶至涞源东收费站附近时，车辆突发故障，司机将车缓缓驶入匝道，并到收费站口寻求帮助。值班站长张振龙得知情况后，立即带领收费四班人员赶到现场查看车辆故障情况，采取安全防护措施，并协助司机将车推离匝道。随后在检查过程中发现，车辆应为电瓶亏电导致故障，收费人员开出自己的车，又找来搭车线帮助司机充电。经过一阵子的忙碌，车辆终于恢复正常，司机连声感谢，感谢收费人员的帮助。对于感谢，收费人员的回答都是一样的:“这是我们应该做的”。

简单的话语，不一样的故事。涞源东收费站用心服务司乘，想司乘之所想，急司乘之所急，用实际行动点亮窗口，让张石闪光。