12月5日，16:30左右，一台湘A1Y***黑色小轿车摇摇晃晃地驶入胜芳站收费广场，疏导员发现后立即通知班长，班长上前了解情况。原来该车左前胎已爆胎，车轮毂贴地行驶，导致车辆左右摆动，司机是位女同志，早已吓得六神无主，手脚发抖。班长立即进行安抚，与疏导员一道将该车引导至收费外广场安全停车区，第一时间在车辆后方放置锥形桶。下车后，女车主突然放声大哭：“幸亏遇见你们，吓死我了！”看着车主手足无措，班长及疏导员撸起衣袖，主动帮忙更换轮胎。不到半小时，便将车胎换好，并仔细察看车况以确保无其他异常。女车主激动地说：“太感谢你们了！否则，我真不知该怎么办。”“没什么，这是我们应该做的。”班长边擦汗边说。临行前，收费员热心提醒车主，定期检查车辆的安全状况，注意行车安全。