1月2日5时10分，夜幕下的京石公司望都收费站如往常一样，各项工作都在有序地进行着。受元旦假期的影响，车流量略显增多。正在收费广场执行巡逻任务的值班站长董娅突然发现，不远处有一名陌生男子正急匆匆向自己的方向跑来，董娅急忙上前了解详细情况。

经询问得知，该男子从外地接父母回老家，途中老人突发心脏病，临时就近从望都收费站下路前往医院救治。由于人生地不熟，想询问到达医院的最快路线。见情况紧急，董娅立刻通知对当地较熟悉的其他备岗人员，向其讲解具体路线，同时上报站领导。经批准同意后，暂押其相关证件，紧急抬杆放行，使其快速驶出收费站口。整个过程用时不到两分钟，却顺利地完成了一场与时间的“赛跑”。

两个小时过后，该男子回到收费站补交车辆通行费，并表示父母在医院已经得到有效救治，目前已无生命危险。“真是多亏了你们的帮助，为我们提供了便利的通行条件。在这个寒冷的冬天，我真真切切地感受到了你们工作人员的热情和温暖。”男子含泪感谢道。

在这场时间与生命的“赛跑”中，望都站工作人员认真负责的态度、耐心细致的工作、高效精准的指挥得到了司乘人员的充分肯定与赞扬。望都站将会始终秉承着“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，用自己的实际行动温暖每一位司乘人员。