2月12日14:05左右，正值威县站收费一班执行收费作业。收费员赵计泉在收费时发现，车道内正在交费的六轴货车突然溜车，当赵计泉正准备提醒该司机时已为时过晚，只听到一声巨响撞到了后方排队等待的小型客车，赵计泉赶紧提醒司机下车查看，同时用对讲机报告班长郭立元。

郭立元赶到后发现，后方小车前保险杠、前机盖都有不同程度的损坏，为保障其他车辆能够快速通行，郭立元立即安排疏导员王林将后方车辆疏导至旁边车道通行，ETC车道模式切换为人工模式。此时双方就责任划分达成一致，但是在赔偿金额方面产生了争执，郭立元赶紧上前劝解：“两位师傅消消气，出门在外都不容易，你们争吵也解决不了实际问题。”最终经过郭立元的耐心调解，大车司机愿意赔付后车司机1500元的维修费用，几分钟后，车道恢复畅通。

威县站始终坚持为广大司乘排忧解难，以保障车道畅通为己任，更用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。

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