2月12日16:45,鸡泽收费站收费四班正在进行紧张的收费任务。这时,一辆小型货车行驶到内广场突然停下,不再往前行驶,收费员马腾立刻用对讲叫来疏导员孙华宁过来进行查看。
孙华宁跑上前去询问司机情况,得知该车因发动机故障无法打火,为了不影响后车通行,他与司机商量将车推出车道,并通知备勤人员赵鹏涛前来帮忙。由司机把握方向,孙华宁、赵鹏涛与车内另一名司乘人员一起将车辆推到出口6车道缴费,待该车交完费后,又帮助推至广场安全区域。孙华宁提醒司机将车辆打开双闪,警示后方车辆,保证自身车辆安全,随后帮助联系了最近的维修厂,等待维修人员到来。司机师傅对收费员的推车帮助非常感激,说道:“这大正月的,谢谢你们的帮助。”孙华宁说:“不用谢,帮助你们遇困司乘是我们的责任。”
鸡泽收费站始终坚持在日常工作中做好文明服务工作,为遇到困难的司乘排忧解难,树立好公司形象。